Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. LILDAN có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Chính Sách Hoạt Động vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên website mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục truy cập vào website này, sau khi các thay đổi về Chính Sách Hoạt Động được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi.
1. ĐIỀU KIỆN SỬ DỤNG WEBSITE:
- Khi vào web của chúng tôi, người dùng tối thiểu phải 18 tuổi hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp.
- Chúng tôi cấp quyền truy cập để bạn có thể mua sắm trên web trong khuôn khổ Chính Sách Hoạt Động đã đề ra.
- Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.
- Trang web này chỉ dùng để cung cấp thông tin sản phẩm chứ chúng tôi không phải nhà sản xuất nên những nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của chúng tôi.
- Trong suốt quá trình đăng ký thông tin, quý khách đã đồng ý nhận email quảng cáo từ LILDAN. Tuy nhiên, nếu không muốn tiếp tục nhận email, quý khách có thể từ chối bằng cách phản hồi lại email với nội dung "VUI LÒNG KHÔNG GỬI THƯ QUẢNG CÁO" cho chúng tôi
2. Ý KIẾN KHÁCH HÀNG
Tất cả nội dung trang web/ fanpage và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, cố tính xuyên tạc, bôi nhọ Công ty chúng tôi sẽ báo cáo tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp truy tố theo quy định của pháp luật Việt Nam
3. ĐẶT HÀNG VÀ XÁC NHẬN ĐƠN HÀNG
- Khi Quý khách đặt hàng tại website này, chúng tôi đã nhận được yêu cầu đặt hàng và sẽ liên hệ đến Quý khách để xác nhận đơn hàng, đơn hàng sẽ được xác nhận nếu khi Quý khách thỏa điều kiện (MỤC 1) khi đặt hàng.
- Để yêu cầu đặt hàng được xác nhận nhanh chóng, quý khách vui lòng cung cấp đúng và đủ các thông tin liên quan đến việc giao nhận, hoặc các điều khoản và điều kiện của chương trình khuyến mãi (nếu có) mà Quý khách tham gia.
4. CÁC HÌNH THỨC THANH TOÁN
- LILDAN cung cấp các hình thức thanh toán sau:
4.1 Tiền mặt tại nhà (Ship COD): Khách hàng nhận hàng và thanh toán trực tiếp tại nhà thông qua các Đơn Vị Vận Chuyển được Sapo Express điều phối.
4.2 Thanh toán trước qua ví điện tử: Momo theo thông tin sau:
Chủ Tài Khoản: CÔNG TY TNHH THÚ CƯNG LILDAN
Số điện thoại: 0917190055
* Quý khách được toàn quyền lựa chọn các hình thức thanh toán trong quá trình đặt hàng.
5. CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI
- Với mong muốn mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng, LILDAN thường xuyên có các chương trình bán hàng ưu đãi đặc biệt trong kỳ hoặc quà tặng kèm theo đơn hàng dành cho khách hàng thân thiết.
- Thể lệ của chương trình khuyến mãi sẽ được cập nhật tại trang "Khuyến mãi" theo từng thời điểm chạy chương trình và có thể được thay đổi mà không cần thông báo trước cho khách hàng.
- LILDAN có quyền từ chối các đơn hàng không thỏa mãn điều khoản và điều kiện tham gia các chương trình khuyến mãi mà không cần thông báo đến khách hàng. Vì vậy, xin quý khách vui lòng tham khảo kỹ Thể lệ của từng chương trình trước khi tham gia.
6. MÃ GIẢM GIÁ
- Mã giảm giá là hình thức chiết khấu mà LILDAN dành cho khách hàng có thể có giá trị giảm một phần hoặc toàn phần trị giá của đơn hàng.
- Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 1 mã giảm giá duy nhất, quý khách sẽ nhận được thông tin chi tiết về điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm giá kèm theo.
- LILDAN có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa điều khoản và điều kiện sử dụng mã giảm gía mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá trong trường hợp này sẽ không được cấp lại. Ngoài ra, LILDAN có quyền từ chối việc gia hạn các mã giảm giá đã hết hạn sử dụng, mã không được sử dụng hết giá trị hoặc các trường hợp đơn phương ngừng thực hiện đơn hàng phát sinh từ phía quý khách hàng.
7. KHU VỰC GIAO HÀNG
- LILDAN giao hàng trên toàn quốc đối với các sản phẩm do chính Công ty TNHH Thúc Cưng LILDAN phân phối, trừ các sản phẩm có kích thước quá khổ.… mà ĐVVC thông thường không thể vận chuyển và một số mặt hàng khác nếu quá trình vận chuyển có thể làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.
8. GIÁ BÁN
- Giá bán sản phẩm được niêm yết tại website lildanpet.vn là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế Giá trị gia tăng (VAT). Giá bán của sản phẩm có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo.
- Phí vận chuyển được áp dụng theo khung Phí của các ĐVVC trong Chính Sách Vận Chuyển hoặc Phụ Phí thực hiện đơn hàng được áp dụng thêm (nếu có) sẽ được xác nhận sau khi quý khách đặt hàng.
- Mặc dù chúng tôi luôn cố gắng tốt nhất để bảo đảm rằng tất cả các thông tin và giá bán hiển thị là chính xác đối với từng sản phẩm. Tuy nhiên, đôi khi vẫn sẽ có một số trường hợp bị lỗi hoặc sai sót. Nếu chúng tôi phát hiện lỗi về giá bán của bất kỳ sản phẩm nào trong đơn hàng của quý khách, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách trong thời gian sớm nhất có thể và gửi đến quý khách lựa chọn khác để xác nhận lại đơn hàng với giá chính xác hoặc hủy đơn hàng. Trong trường hợp này, nếu chúng tôi không thể liên lạc được với quý khách, đơn hàng sẽ tự động hủy trên hệ thống và lệnh hoàn tiền sẽ được thực hiện (nếu đơn hàng đã được thanh toán trước).
9. THÔNG TIN SẢN PHẨM
- LILDAN cung cấp thông tin chi tiết đối với từng sản phẩm mà chúng tôi đăng tải. Tuy nhiên, chúng tôi không thể cam kết cung cấp thông tin đầy đủ một cách chính xác, toàn vẹn, cập nhật, và không sai sót đối với từng sản phẩm.
- Trong trường hợp sản phẩm quý khách nhận được không đúng như những gì website đã mô tả trong phần thông tin sản phẩm, quý khách vui lòng liên hệ đến số hotline: 094 388 0086 trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn vị giao nhận hàng hóa xác nhận vận đơn, đồng thời đảm bảo sản phẩm trong tình trạng chưa qua sử dụng để được hỗ trợ đổi trả. Thông tin chi tiết về yêu cầu đổi trả vui lòng tham khảo tại "Quy định Đổi/ Trả hàng hóa"
10. CHÍNH SÁCH VỀ HÀNG GIẢ, HÀNG NHÁI, HÀNG KHÔNG ĐÚNG CHẤT LƯỢNG
- LILDAN hướng đến việc cung cấp hàng hóa và chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng qua các sản phẩm được đăng bán trên trang website và từ chối bán các sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ...
- Trong trường hợp quý khách có nghi ngờ sản phẩm sản xuất trái phép, sao chép, hàng giả, hàng nhái, không rõ nguồn gốc xuất xứ..., vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi bằng cách gửi Liên hệ cho chúng tôi để được xác thực thông tin và hỗ trợ.
11. THƯƠNG HIỆU VÀ BẢN QUYỀN
Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn.. trên website này đều là tài sản của chúng tôi. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế. Bản quyền sẽ được bảo lưu.
12. QUYỀN PHÁP LÝ
Các điều kiện, điều khoản và nội dung của website này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và Tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam sẽ giải quyết bất kỳ tranh chấp nào phát sinh từ việc sử dụng trái phép website này.
13. PHƯƠNG THỨC GIAO DỊCH:
Khi Khách hàng mua sắm tại LILDAN phải thực hiện các thao tác đặt hàng và nhận hàng theo trình tự sau:
Cách 1: Thanh toán trả trước qua Mobile/ Internet banking:
Bước 1: Sau khi Hani Peni xác nhận đơn hàng, khách hàng chọn hình thức chuyển khoản trả trước
Bước 2: Khách hàng chuyển khoản thanh toán đơn hàng (theo thông tin ví điện tử tại Mục 2);
Bước 3: Chúng tôi sẽ kiểm tra tài khoản, xác nhận thanh toán hoàn tất và đóng hàng chuyển cho đơn vị vận chuyển;
Bước 4: Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, đồng kiểm đếm và nhận hàng.
Cách 2: Thanh toán tiền mặt tại nhà
Bước 1: Khách hàng đặt hàng; cung cấp thông tin đầy đủ, xác thực
Bước 2: Hani Peni liên lạc để xác nhận vận đơn;
Bước 3: Chúng tôi sẽ đóng hàng và chuyển cho đơn vị vận chuyển trong vòng 24 giờ kể từ khi đơn hàng đã được xác thực
Bước 4: Khách hàng nhận hàng từ đơn vị vận chuyển, đồng kiểm đếm, nhận hàng và thanh toán tại nhà.
- Trường hợp khách hàng muốn chỉnh sửa thông tin, khách hàng gọi ngay vào số hotline 094 388 0086 hoặc inbox trực tiếp vào Fanpage LILDAN để được giải quyết kịp thời sự cố vận đơn.
14. THAY ĐỔI, HỦY BỎ GIAO DỊCH:
Trong mọi trường hợp, khách hàng đều có quyền chấm dứt giao dịch nếu đã thực hiện các biện pháp sau đây:
14.1 Khách hàng có thể vào lại mục "Kiểm tra đơn hàng" để trực tiếp hủy đơn trên website. Hoặc Thông báo cho LILDAN về việc hủy giao dịch qua hotline 094 388 0086 hoặc gửi lại tin nhắn vào Fanpage LILDAN
14.2 Trả lại hàng hoá đã nhận, đảm bảo hàng hóa còn nguyên tem, nguyên kiện, chưa bị tháo màng co và chưa qua sử dụng hoặc làm ảnh hưởng đến chất lượng hàng hóa đó (tham khảo "Quy định Đổi/ Trả hàng hóa")
*** Giải quyết tranh chấp: Bất kỳ tranh cãi, khiếu nại hoặc tranh chấp phát sinh từ/hoặc liên quan đến giao dịch tại Hani Peni hoặc các Điều khoản và Quy định này đều sẽ được giải quyết bằng hình thức thương lượng, hòa giải, trọng tài và/ hoặc Tòa án theo Luật bảo vệ Người tiêu dùng.
15. QUY ĐỊNH CHẤM DỨT THỎA THUẬN
- Trong trường hợp có bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do việc vi phạm Điều khoản sử dụng wesite này, chúng tôi có quyền ghi nhận thông tin vào "Danh Sách Đen" và ngừng giao dịch với Khách Hàng đó.
- Nếu quý khách không hài lòng với trang web hoặc bất kỳ điều khoản, điều kiện, quy tắc, chính sách, hướng dẫn, hoặc cách thức vận hành của LILDAN thì biện pháp khắc phục duy nhất là ngừng giao dịch với chúng tôi.
16. NHỮNG QUY ĐỊNH KHÁC
- Tất cả các Điều Khoản (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài các Điều khoản này mà có liên quan) sẽ bị chi phối và được tuân thủ theo luật pháp Việt Nam. Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào và các sửa đổi đó sẽ có hiệu lực ngay tại thời điểm được được đăng tải tại website này
Xin quý khách lưu ý chỉ mua hàng khi chấp nhận và hiểu rõ những quy định trên. Nếu cần hỗ trợ thêm thông tin, quý khách vui lòng để lại lời nhắn tại Liên hệ cho chúng tôi.
LILDAN trân trọng cảm ơn!
